WAT IS RETOURBELEID?
Als u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een volledige terugbetaling binnen 30 dagen na ontvangst.
Eventuele seizoenstoeslagen worden opgenomen in het leveringstotaal van uw bestelling en kunnen niet worden gerestitueerd.
Bezoek ons retourportaal om ons normale retourproces te starten.
Zorg ervoor dat het product zich in de originele staat en verpakking bevindt.
GEBRUIKERS MET ACCOUNT
Meld u aan bij uw account.
Ga naar je bestelgeschiedenis.
Bekijk de bestelling die je wilt retourneren en selecteer Artikelen retourneren of Gratis maat ruilen.
Selecteer het product dat je wilt retourneren, de reden van retourneren en de betaalmethode voor je terugbetaling.
Selecteer bij ruilen het product dat u wilt ruilen en uw nieuwe maat.
Volg de eenvoudige instructies voor het retourneren van labels en verzendingen.
GASTGEBRUIKERS
Ga naar de Ordertracker.
Voer uw bestelnummer en e-mailadres in om uw bestelgegevens te vinden.
Selecteer Artikelen retourneren of Gratis maat ruilen.
Selecteer het product dat je wilt retourneren, de reden van retourneren en de betaalmethode voor je terugbetaling.
Selecteer bij ruilen het product dat u wilt ruilen en uw nieuwe maat.
Volg de eenvoudige instructies voor het retourneren van labels en verzendingen.
EENVOUDIG ETIKET AFDRUKKEN EN RETOURNEREN
Zodra je de instructies hebt gevolgd om je retourzending of ruiling op de website te voltooien, ontvang je een retourlabel. Om uw bestelling terug te sturen, hoeft u alleen maar:
Druk het retourlabel af. Geen drukker? Bewaar gewoon de retourneringscode van UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin QR-code of retourlabel op uw mobiele apparaat om te laten zien tijdens het afleveren.
Verpak het artikel/de artikelen die u wilt retourneren in de originele doos of een andere die voor u beschikbaar is.
Verzegel de doos en plaats uw retouretiket over het originele leveringsetiket of toon de QR-code van UPS, FedEx, DHL, China Post, USPS, DPD, Maersk, Nippon Express, Ryder System, TNT, Expeditors International, Panalpin tijdens het afleveren.
Breng je pakket naar een retourafleverpunt.
We verwerken uw retourzending binnen 21 werkdagen vanaf het moment dat onze faciliteit deze heeft ontvangen.
Het verwerken van uw retourzending omvat een volledige kwaliteitsinspectie van elk product voordat een terugbetaling wordt goedgekeurd.
Nadat uw retourzending is verwerkt met een volledige kwaliteitsinspectie en een terugbetaling is goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode.
KAN IK RUILEN?
We bieden momenteel gratis uitwisselingen aan als er voorraad beschikbaar is. Volg de ruilstappen in de retour/ruilstroom en let op de volgende details:
Er wordt een nieuwe ruilbestelling aangemaakt voor de door jou geselecteerde maat. Je omruilopdracht is zeven dagen geldig; daarom moet u het originele artikel binnen die tijd afgeven bij de retourvervoerder. Je ruilbestelling wordt verwerkt zodra ons magazijnteam het geretourneerde product heeft verwerkt. Alle geretourneerde/geruilde artikelen worden gecontroleerd door ons Warehouse Team. Houd rekening met maximaal 21 werkdagen plus standaard verzendtijden voor de levering van alle geruilde artikelen. Een e-mail met het volgen van uw ruilbestelling wordt verzonden zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw trackinginformatie ook vinden in uw bestelgeschiedenis.
Als je je retourartikel(en) niet binnen zeven dagen afgeeft, wordt je ruilbestelling geannuleerd. Hierna kun je nog steeds je geld terugkrijgen door je artikel terug te sturen naar de vervoerder. De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra ons magazijnteam het geretourneerde product heeft verwerkt.
